전체 예약 목록(리스트형) 사용하기

예약/티켓 상품 주문 정보를 빠르게 찾을 수 있어요.

예약 서비스 앱에서는 주문 예약 상태를 변경하고 관리해요.

쇼핑몰 주문 정보는 카페24 관리자와 연동하여 사용하기 때문에 취소/환불 등 CS 처리는 카페24 관리자에서 사용하는 방법과 동일해요.

예약 서비스 앱 > 예약/티켓 주문 관리 > 전체 예약 목록 (리스트형) 으로 이동해 주세요.
검색 조건을 선택하여 예약/티켓 주문을 확인할 수 있어요.
- 주문일, 결제일, 이용일을 선택하여 기간 검색을 할 수 있어요.
- 예약자명, 이메일, 휴대전화를 입력하여 검색할 수 있어요.
- 예약/티켓 상품을 선택하여 검색할 수 있어요.
- 예약 상태를 선택하여 검색할 수 있어요.
- 결제 상태를 선택하여 검색할 수 있어요.
- CS 상태를 선택하여 검색할 수 있어요.
검색된 주문 목록을 확인하여 관리할 수 있어요.
- 예약번호를 클릭하면 카페24 주문상세정보 화면이 연결되어요.
  - 입금 확인 및 취소, 환불등 CS처리를 할 수 있어요.
- 예약자를 클릭하면 카페24 고객정보관리 화면이 연결되어요.
  - 예약한 고객 정보를 확인하고 메시지, 적립금, 쿠폰 지급, 메모등 처리를 할 수 있어요.
- 예약 상태를 클릭하면 예약 상태 변경 화면이 연결되어요. 변경하고자 하는 예약 상태를 클릭하여 변경할 수 있어요.
  - 입금 전
    - 결제가 완료되지 않은 상태에요.
    - 입금확인하고 싶다면, 주문번호를 클릭하시어 ‘주문상세정보’팝업에서 [입금확인]버튼을 클릭 또는 카페24 관리자 어드민의 ‘입금전 관리’메뉴에서 입금확인 처리를 진행해주세요.
    - 카페24 관리자 ‘입금 전’ 주문 상태와 연동돼요.
    - 입금완료된 주문은 ‘예약신청’상태로 변경되며, 이후 상태변경을 예약상태 변경을 통해 진행할 수 있어요.
    - 재고수량의 차감은 입금완료된 주문을 기준으로 하는점 서비스 운영에 참고해주세요.
  - 예약 신청
    - 결제된 상태로 예약이 신청된 상태에요.
    - 카페24 관리자 ‘상품 준비 중’ 주문 상태와 연동돼요.
  - 예약 확정
    - 예약이 확정된 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요.
    - 예약 상황에 따라 예약보류, 예약대기, 이용완료로 자유롭게 변경할 수 있어요.
    - 카페24 관리자 ‘배송준비중’ 주문 상태와 연동돼요.
  - 이용 완료
    - 예약 주문의 종결상태에요. 예약된 주문 상태가 더이상 변동이 없고 이용완료됨을 의미해요.
    - 이용완료 처리를 취소하고 싶다면, 주문번호를 클릭하시어 ‘주문상세정보’팝업에서 [구매확정취소]버튼을 클릭해주세요.
    - 카페24 관리자 ‘구매확정’ 주문 상태와 연동돼요.
  - 예약 보류
    - 예약 상황이 불명확한 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요.
    - 예약 상황에 따라 예약신청, 예약확정으로 자유롭게 변경할 수 있어요.
    - 카페24 관리자 ‘배송보류’ 주문 상태와 연동돼요.
  - 예약 대기
    - 예약 상황이 불명확한 경우 선택적으로 활용할 수 있는 상태에요.
    - 예약 상황에 따라 예약신청, 이용완료로 자유롭게 변경할 수 있어요.
    - 카페24 관리자 ‘배송대기’ 주문상태와 연동돼요.
- 상품정보를 클릭하면 예약/티켓 상품 수정 화면이 새창으로 연결되어요.
- 메모를 클릭하면 카페24 관리자 주문 메모로 연결되어 메모를 남길 수 있어요.
예약 주문 목록을 캘린더형으로 볼 수 있어요.
- 목록 상단에 ‘캘린더형으로 보기’ 버튼을 클릭하면 주간, 일간 달력 화면으로 볼 수 있어요.

Note 예약 서비스는 카페24 관리자와 상품, 주문을 연동하여 사용해요. 원활한 예약 주문 관리를 위해 예약 상태를 제공하며, CS/회원 관련 기능을 카페24 관리자 주문 기능을 사용해요. [관리자] 주문 메뉴에서도 주문건을 확인할 수 있지만, 주문 상태가 배송 기준으로 보여줘요. 예약/티켓 주문은 예약 서비스 앱에서 확인하고 관리하는 것을 권장해요.